Nos encantaría ayudarte.

Cuando haya seleccionado fotos en la aplicación y haya hecho clic en formatos, esas fotos se cargarán aleatoriamente en diferentes formatos en la aplicación. Si desea cambiar la foto en los diferentes formatos, sólo tiene que deslizar cada foto de izquierda a derecha (swipe) para reemplazar la foto en los diferentes formatos. Modifica cuando ya hayas pulsado 'enviar'.         

Puedes subir tus fotos a través de nuestra app para móviles o a través de la página web.

A través de la app
1. Descarga la app "klikkie" de Google Play Store (Android) o App store (iOS).
2. Abre la app y elige tu set favorito de la tienda o ve a tus "borradores" (abajo en la app) si ya tienes una suscripción
3. 3. Pulsa en el mes en el que quieras subir fotos. Si acabas de comprar un set de fotos sueltas, lo encontrarás en "diseños".
4. Selecciona las 10 fotos
5. Coloca una foto en cada formato
6. Haz clic en "imprimir mis fotos"
7. Selecciona o añade la dirección deseada
8. Tus klikkie fotos se enviarán ahora a la impresora y nosotros nos pondremos manos a la obra para imprimirlas y enviarlas!

También puedes subir tus fotos a través de nuestra página web: app.klikkie.com. ¡Conéctate y empieza!

Lamentamos que tengas problemas con la aplicación, pero la mayoría de ellos pueden resolverse fácilmente.

1. Cierra sesión y vuelve a iniciarla con tu dirección de correo electrónico y la contraseña asociada.
2. Si esto no resuelve el problema, comprueba si hay una actualización de la última versión de la aplicación en App Store/Google Play.
3. Descarga la última actualización. Vuelve a iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico y la contraseña. 4. Accede a tu pedido y comprueba si el problema se ha resuelto.Descargue la última actualización.
Vuelva a iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.
4. Acceda a su pedido y compruebe si el problema se ha resuelto.

Nos encantaría saber de usted si ha seguido los pasos anteriores y el problema no se ha resuelto. Para ponernos en contacto con usted, necesitamos la siguiente información:

1. ¿Qué dispositivo está utilizando?
2. ¿Qué versión de la aplicación Klikkie tiene en su teléfono? (Vaya a su perfil y desplácese hacia abajo para ver qué versión tiene. El número de versión empieza por "v".)
3. ¿Podrías enviarnos capturas de pantalla/grabaciones de pantalla del problema?
4. ¿El problema se produce siempre o es reciente? ¿Tanto en Wi-Fi como en 4G?

Inmediatamente después de completar su registro, recibirá un correo electrónico en el que podrá empezar a cargar. Si, por ejemplo, te registras el día 20 de cada mes, tu mes klikkie comenzará el día 20 de un mes y terminará el día 19 del mes siguiente. Cada día 20 de mes se abrirá un nuevo mes klikkie para que empieces a subir tus fotos.

¿Has concedido a la aplicación klikkie acceso completo a todas las fotos de tu teléfono? Compruébalo siempre en los ajustes generales de tu teléfono. Si lo has hecho, pero sigues sin poder ver todas tus fotos en la aplicación klikkie , podría deberse a que no se ha concedido acceso a tus capturas de pantalla en tus selecciones de fotos. Puedes habilitarlo fácilmente accediendo a "Perfil" en la esquina inferior derecha de la aplicación klikkie . Ve a "Ajustes generales" y autoriza el acceso a tus capturas de pantalla en tus selecciones de fotos. Ten en cuenta que si decides añadir capturas de pantalla a tu álbum digital, set de fotos u otro producto, la calidad suele ser inferior.

WhatsApp comprime automáticamente las fotos enviadas a través de la aplicación. Esto significa que la calidad de las fotos de WhatsApp suele ser demasiado baja para que podamos imprimirlas correctamente. Te recomendamos que utilices fotos tomadas directamente con la cámara de tu dispositivo.                   

Sí, es posible con nuestro Plan Familiar. Puedes subir 20 fotos al mes.    

¿No ha utilizado su mes este mes? ¿Tiene una lista de meses sin utilizar? No hay problema. Simplemente puede utilizar el mes en cualquier otro momento. Siga eligiendo sus diez mejores fotos para imprimirlas. Eso sí, no espere demasiado: los meses son válidos durante 18 meses, después puede que ya no funcionen correctamente.                

Si no estás satisfecho con la calidad de tus fotos, te enviaremos un juego nuevo. Dirígete al pedido específico en tu perfil, comunícanos que la calidad es mala y te ayudaremos lo antes posible.             

¿Sabías que hoy en día también puedes informar a través de nuestra app de que no has recibido tu pedido o si hay algún problema con él? Para ello, vaya al pedido correspondiente en nuestra aplicación móvil, haga clic en él y siga los pasos. Le recomendamos que lo haga transcurridos 8 días laborables si aún no ha recibido su pedido.

Cuando subas tus fotos, puedes elegir qué foto quieres en qué tamaño. Actualmente tenemos 4 conjuntos para elegir. No es posible cambiar la composición del paquete, así que no puedes imprimir 10 fotos medianas, por ejemplo.

Nuestro objetivo es que el pedido de tus fotos sea lo más rápido y sencillo posible. Dado que nos centramos en ofrecer la máxima calidad, actualmente no es posible encargar fotos sin borde blanco.               

¿Qué es klikkie?
klikkie imprime y envía tus fotos favoritas al felpudo de tu casa, para que puedas disfrutar y revivir esos preciosos momentos una y otra vez.
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¡Libera tus fotos!
Tu teléfono está repleto de fotos que haces todos los días. Algunas son auténticas joyas. ¿No es una pena desperdiciarlas? No dejes que se pudran en el abismo digital de tu smartphone... ¡imprímelas y compártelas con tus amigos y seres queridos!
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¡Selecciona tus fotos favoritas y súbelas cada mes!
Incluso te enviaremos un recordatorio mensual. Nuestros expertos comprueban tus fotos y las imprimen con la mejor calidad imaginable. En cuanto hayamos terminado, te enviaremos tus copias en un sobre resistente que cabe en el buzón.
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¡Expónlas o compártelas!
Cada mes aterrizarán en tu felpudo. Crea, guarda y comparte tus momentos más memorables. Pégalos en tu álbum o exhíbelos en una pared de verdad.                         

Le enviaremos un recordatorio mensual por correo electrónico. Recibirás varios tipos de correos electrónicos. En primer lugar, te enviaremos un correo electrónico para informarte de cuándo puedes subir tus nuevas fotos. Y potencialmente, te enviaremos correos electrónicos adicionales 7, 3 y 1 día(s) antes del final de tu mes klikkie si todavía no has subido alguna o todas tus fotos.

Las fotos tienen los siguientes tamaños:
Foto XL (15 × 20 cm | 6 × 8")
Fotos medianas (10 × 15 cm | 4 × 6")
Minifotos (10 × 10 cm | 4 × 4")
Tira de fotos con 3 × fotos (5 × 15 cm | 2 × 6")                     

Al final de cada correo, puede hacer clic en el enlace que le permite darse de baja. Si se suscribe a nuestros servicios, queda automáticamente suscrito.

Recordatorios por correo electrónico
Le enviaremos un recordatorio mensual por correo electrónico. Recibirás varios tipos de correo electrónico. En primer lugar, te enviaremos un correo electrónico para informarte de cuándo puedes subir tus nuevas fotos. Y potencialmente, te enviaremos correos electrónicos adicionales 7, 3 y 1 día(s) antes del final de tu mes klikkie si todavía no has subido alguna o todas tus fotos.

Correos electrónicos de marketing
Si te has suscrito para recibir correos electrónicos de marketing, recibirás correos electrónicos sobre consejos y trucos útiles, así como promociones y actualizaciones de klikkie .                 

De momento no es posible, pero ofrecemos nuestro Plan Familiar. Puedes subir 20 fotos al mes.               

A través del sitio web:
Puedes modificar tus datos personales, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección y la contraseña, a través de tu perfil klikkie . Haga clic en las tres líneas de la parte superior derecha, seleccione "perfil" y cambie los datos deseados.

A través de la aplicación móvil:
Abra la aplicación y haga clic en las tres líneas de la parte superior derecha para abrir el menú: Pulsa en "mi perfil" para cambiar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o contraseña. Pulse "dirección" para cambiar su dirección principal o para añadir o eliminar una dirección.Pulse "suscripción" para cambiar sus datos de pago.

Qué pena que quieras cancelar (o cambiar) tu suscripción, ¡esperamos que estés contento con tus impresiones de klikkie y que hayas disfrutado de tu suscripción!

Puedes cancelar tu suscripción a través de app.klikkie.com haciendo clic en las tres barras de la parte superior. Después ve a ''perfil'' y al apartado ''suscripción'', aquí verás la opción de cancelar tu suscripción. Si cancelas tu cuenta, no se te descontará dinero ni se abrirán nuevos meses. Sin embargo, tu cuenta seguirá existiendo de esta forma para que puedas seguir viendo tus antiguos pedidos. También puede activar fácilmente su suscripción de nuevo si decide que desea continuar con klikkie. Si prefiere eliminar su cuenta por completo, también es posible.

ATENCIÓN: al eliminar tu cuenta, se borran todos tus datos y fotos. Esto significa que ya no podrá utilizar ningún mes abierto y que ya no podrá ver los pedidos anteriores. Además, ya no podremos acceder a su información ni responder a preguntas sobre pedidos anteriores o sobre su cuenta y suscripción. Si aún así desea eliminar su cuenta con esta información, puede hacerlo haciendo clic en el botón "eliminar mi cuenta" del sitio web.

Cada miembro de klikkie tiene su propio código personal. Puedes encontrarlo en tu perfil.
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‍Puedescompartir el código con otras personas. Si se registran con tu código, si tienes una suscripción mensual recibirás el mes siguiente gratis y si tienes otro tipo de suscripción este mes extra se añadirá a tu cuenta de prepago.                        

Puede verlo en su perfil, en el apartado "Invitar y recoger". Aquí puedes ver cuántas veces se ha reclamado tu código personal. Así podrás ver cuántos meses extra gratuitos has ahorrado.

Puedes cambiar fácilmente tu forma de pago a través de nuestra app:

1. Abre la app y pulsa en 'perfil' en la esquina inferior derecha
2. Pulsa aquí en 'mi suscripción'
3. 3. Elige "cambiar la forma de pago"
4. Pulsa en 'confirmar pago' y elige el método de pago deseado
5. 5. Complete el pago de 0,02 euros.

¡Atención! El número de cuenta que utilice para realizar este pago será el nuevo número de cuenta vinculado a su cuenta.

El cargo se efectuará en las 24 horas siguientes a la suscripción. En el caso de las suscripciones mensuales, te cobraremos la cuota todos los meses o cerca del mismo día del mes en el que iniciaste la suscripción, mientras tu plan siga activo; por ejemplo, si te suscribiste el día 20 de cada mes, te cobraremos todos los meses alrededor del día 20 hasta que tu cuenta se interrumpa o se elimine.

Puede encontrar sus facturas a través de la página de facturas.                       

Sí, es posible. Tenemos una tienda integrada en la aplicación móvil o a través de app.klikkie.com. Aquí puedes encontrar toda la gama.

Nuestra Caja de recuerdos estará disponible en breve. Se entregará en toda Europa por 4,95 €. Nuestros plazos de entrega se calculan en días laborables a partir del día del pedido. Debido a las horas punta de PostNL, los plazos de entrega pueden variar.                        

Es opcional elegir un starterset con tu suscripción anual. Puedes encontrarlo en la tienda de la aplicación y en app.klikkie.com.                     

Klikkie Los álbumes de fotos son una forma única de tener tus mejores momentos en un solo paquete. Crea una bonita colección con textos divertidos y los bonitos diseños disponibles. Cada álbum de fotos que crees será un paquete al que podrás añadir varios diseños. Comparte fácilmente tu álbum de fotos con amigos y familiares o convierte tu proyecto en un magnífico álbum de fotos físico con un solo clic.               

Para un libro de bolsillo, hay un mínimo de 18 páginas y para los Grandes y XL hay un mínimo de 24 páginas. Ten en cuenta que cuando añadas más páginas al libro, el precio subirá por cada dos páginas. Puede obtener más información en la tienda de la aplicación móvil klikkie .

El álbum de alta calidad mide 21 por 21 cm o 29 por 29 cm para XL. Después de completar tu álbum digital, puedes elegir tú mismo la portada con una foto de tu preferencia. Todo ello con el más alto estándar de impresión, porque tus momentos más bonitos se merecen la mejor calidad.

Nuestro libro de bolsillo es un álbum de fotos de 10 por 10 cm con un bonito acabado en seda mate. Este álbum de fotos puede contener hasta 80 páginas y es un libro de fotos perfecto para registrar una escapada de fin de semana o un acontecimiento importante. También es un regalo perfecto para amigos y familiares.

Un álbum de fotos grande cuesta 24,00 euros de serie y contiene 24 páginas, y se cobra 1,60 euros más por cada dos páginas adicionales que se pidan. Esto le permite pedir un álbum de fotos con impresiones de alta calidad, compuesto por un mínimo de 24 y un máximo de 298 páginas. El álbum XL es el mismo, pero a partir de un precio superior.

El álbum de bolsillo cuesta 10,00 euros y contiene 18 páginas, y se cobra un suplemento de 1,50 euros por cada dos páginas adicionales que se pidan. Los álbumes de bolsillo tienen un mínimo de 18 páginas y un máximo de 80. Los gastos de envío por pedido son de 4,95 euros a los Países Bajos y 7,15 euros a Bélgica.

Una vez que hayamos recibido su álbum digital, empezaremos a trabajar para usted de inmediato. Hay una gran cantidad de trabajo creativo involucrado en el desarrollo de su hermoso álbum. El tiempo de producción es de 6 a 8 días laborables y el envío de 1 a 3 días laborables.

¿Sabías que actualmente también puedes informar a través de nuestra app de que no has recibido tu pedido o de que hay algún problema con tu álbum digital? Para ello, vaya al pedido correspondiente en nuestra aplicación móvil, haga clic en él y siga los pasos. Si aún no has recibido tu pedido, te recomendamos que lo hagas transcurridos 9 días laborables.

Encontrará toda la información en el apartado Decoración de pared de la página web o en la tienda de la aplicación. Los plazos de entrega de las láminas enmarcadas y los lienzos son de unos 2-4 días laborables. Ten en cuenta que podría haber envíos postales.                         

Actualmente enviamos nuestros sets de fotos a todos los países de la UE y el Reino Unido. Solo el set de inicio no se puede entregar en el Reino Unido.                        

Le enviamos sus impresiones en un sobre negro resistente que cabe en el buzón.

La mayoría de los productos de klikkie (sets de fotos, foto-regalos y libros de fotos, a excepción del libro de fotos XL) son entregados por PostNL en el buzón. Esto significa que estos productos caben en el buzón y no tienes que quedarte en casa para recibir el pedido. Nuestro objetivo es tener sus copias, álbumes y otros productos en la puerta de su casa en un plazo de cuatro días laborables a partir de la fecha de producción.

Nuestro objetivo es que sus fotos, álbumes o regalos fotográficos estén en el correo en un plazo de 2~3 días laborables. A partir de enero de 2025, PostNL tiene una nueva normativa que significa que los plazos de entrega tardarán un día más de lo habitual.

Esto puede significar que los sets de fotos, tarjetas con foto y otros productos que se envían por correo se entregarán un día laborable más tarde de lo habitual. Debido a los retrasos, nos esforzamos por realizar la entrega en un plazo de 2 días laborables, pero es posible que el set de fotos o el álbum de fotos tarde hasta 8~9 días laborables en llegar (hasta 13 días laborables para otros países). Esto no se aplica a nuestros otros productos entregados por servicio de paquetería.

¿No has recibido tu pedido pasado este tiempo? Vaya al pedido correspondiente en su perfil, indique que no ha recibido este pedido y se le proporcionará una solución inmediatamente.  

Nuestras suscripciones de regalo no se cancelan automáticamente. Una vez que caduca el regalo klikkie , la suscripción se convierte automáticamente en una suscripción mensual cancelable.

Por lo tanto, si el destinatario no desea renovar la suscripción (de regalo), puede pausar la cuenta para el futuro inmediatamente después de canjear el certificado de regalo. Una vez abierto el último mes gratuito, la cuenta se pausa automáticamente para que no se convierta en una suscripción mensual cancelable.

¡Una semana antes de que caduque el período de regalo, siempre enviamos un correo electrónico sobre esto también! Una tarjeta regalo de libro de fotos no tiene una suscripción adjunta.

Nuevo usuario:
Puede activar su código de vale regalo de klikkie a través de la siguiente página. Introduzca su código de vale y seleccione el plan de suscripción que desee. Complete el registro rellenando sus datos y efectuando el pago de 0,02.
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Usuario existente:
Si accede a esta página podrá activar el código del vale y seleccionar el plan de suscripción que desee.Como ya ha intentado crear una cuenta, pero el pago falló, ya tiene una cuenta existente. Esto significa que una vez que haya seleccionado el plan que desea, sólo tiene que iniciar sesión. Esta opción se encuentra debajo del botón "siguiente paso".

Cuando haya iniciado sesión, se le redirigirá a la página de sus datos personales. Aquí podrá comprobar y/o modificar esta información. A continuación será redirigido a la página de pago.

El destinatario de su vale regalo puede utilizar el código durante un periodo de 2 años a partir de su compra.

Nuestros pedidos entran en producción casi inmediatamente después de realizar el pedido, lamentablemente no podemos cambiar o cancelar nada. En algunos casos aún podemos cancelar los sets de fotos a tiempo. Para ello, envíenos un correo electrónico a: hello@klikkie.com

‍Inmediatamentenos pondremos en contacto con usted para comprobar si aún podemos cambiarlo o cancelarlo.

No es necesario devolver el pedido. Por favor, envíenos una foto de lo que está mal y estamos dispuestos a ayudar.

¿Quieres recibir por una vez algo más que el álbum de fotos mensual? Puedes cambiar fácilmente tu mes por un libro de fotos con descuento.

1. Entra en la aplicación klikkie
2. Haz clic en el mes que quieras convertir en libro de fotos. 2. Haz clic en el mes que quieras convertir en un álbum digital
3. Haz clic en "Conjunto de originales" en la parte superior de la página. Haz clic en "Conjunto de originales" en la parte superior.
4. En la parte superior verás "Conjuntos de fotos" a la izquierda y "Libros de fotos" a la derecha, haz clic en "Libros de fotos"
5. Puedes elegir el libro de fotos que quieras: Libro de Fotos de Bolsillo, Libro de Fotos Grande, Mi Primer Año o Libro de Fotos XL
6. A continuación, haz clic en Continuar y podrás empezar a crear tu álbum digital.

Si después cambias de opinión, sólo tienes que cambiar el tamaño del álbum digital en la caja.

Si no ha recibido una confirmación de pedido, es posible que haya acabado en su carpeta de correo no deseado. Si este no es el caso, puede comunicarnos fácilmente a través de nuestra aplicación klikkie que hay algún problema con su pedido.

Para ello, vaya a "diseños" en la aplicación klikkie y en la parte superior podrá elegir entre "en curso" y "pedido". Pulsa en "pedidos". Elige el pedido del que quieres informar y pulsa "contacto". Puedes elegir entre varios motivos. ¡Se encontrará una solución inmediatamente!