En klikkie entendemos que tus datos personales y fotografías son muy personales. Por eso nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad. Te explicaremos brevemente durante cuánto tiempo almacenaremos tus datos personales y fotografías. Para más información, te remitimos a la política de privacidad que figura a continuación. Esta política de privacidad incluye una amplia descripción de los datos personales que recopilamos, cómo y durante cuánto tiempo los almacenamos.
Si te registras en klikkie, nos facilitas tu nombre, datos de dirección y dirección de correo electrónico. También nos subes fotografías, que nosotros imprimimos y te enviamos como copias impresas o en un fotolibro. Almacenamos estas fotografías de forma segura en nuestra base de datos, que cumple los requisitos de seguridad del Reglamento General de Protección de Datos. Como queremos darte la oportunidad de ver estas fotografías más adelante y posiblemente imprimirlas, las almacenamos durante el tiempo que estés suscrito a nuestro servicio. Si pones en pausa tu cuenta, almacenaremos tus datos personales y fotografías para que tengas acceso a ellos cuando reanudes tu suscripción. De este modo, siempre podrás acceder fácilmente a tus fotografías mientras seas miembro de klikkie.
Si cancelas definitivamente tu cuenta, eliminaremos inmediatamente tus datos personales y fotografías de nuestro sistema. Si vuelves a registrarte con nosotros más adelante, todas tus fotografías habrán sido eliminadas de nuestro sistema. Si tienes una cuenta activa en klikkie, pero no quieres que almacenemos tus fotografías, siempre puedes enviarnos un mensaje a hello@klikkie.com y enviar una solicitud de eliminación. En ese caso, eliminaremos tus fotografías de nuestro sistema en el plazo de un mes.
Algunas de nuestras funciones utilizan inteligencia artificial (IA), por ejemplo para seleccionar fotos para tu fotolibro, para redactar un primer borrador de tus pies de foto y del hilo narrativo, y en el klikkie agent. La IA solo hace sugerencias: puedes cambiar cada foto y cada palabra antes de hacer tu pedido. Las fotos que subes para un fotolibro se analizan a través de Google Cloud, y Google no las utiliza para entrenar sus modelos de IA. Detectamos las caras en tus fotos únicamente para recortarlas bien; nunca identificamos quién aparece en ellas. Puedes leer más en el apartado 5.
Para obtener información detallada, te remitimos a la política de privacidad que figura a continuación. Siempre puedes hacer preguntas a nuestro contacto de privacidad a través de hello@klikkie.com. Nuestro contacto de privacidad responderá a todas las preguntas relativas a nuestra política de privacidad.
En esta declaración de privacidad te explicaremos qué información almacenamos cuando utilizas nuestro servicio y visitas nuestro sitio web. Al tratar los datos personales, cumplimos los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos. Esto significa que observaremos los siguientes requisitos al tratar datos personales:
Tratamos los datos personales con varios fines. En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), debemos indicar sobre qué "base" tratamos tus datos personales. A continuación, explicamos por base qué datos personales utilizamos y cuál es la finalidad del tratamiento de estos datos personales:
Has celebrado un contrato con klikkie, por ejemplo para recibir en tu domicilio tus fotografías favoritas o para pedir un fotolibro. Para ejecutar este contrato, o para ayudarte antes de que tengas una cuenta o hagas un pedido, tratamos los siguientes datos:
La recogida de estos datos personales tiene las siguientes finalidades:
Por obligaciones legales, estamos obligados a almacenar los datos listados a continuación. Aceptación de nuestras condiciones generales: la almacenamos para poder demostrar que has leído y aceptado nuestras condiciones generales. Aceptación de cookies de seguimiento: para poder demostrar que has aceptado las cookies de seguimiento que se colocaron en tu navegador cuando visitaste nuestro sitio web. Aceptación de la recepción de correos electrónicos de marketing y boletines informativos: para poder demostrar que has aceptado recibir correos electrónicos de marketing y boletines informativos con consejos y trucos. Datos de facturación, pago y pedido: estamos obligados a almacenarlos durante siete años en virtud de la legislación fiscal.
Klikkie trata datos personales para garantizar que podemos mejorar nuestro servicio al cliente basándonos en los datos recopilados. Hemos ponderado este interés frente a tu privacidad. Puedes oponerte a este tratamiento; consulta el apartado 10. A partir de la información que recopilamos de ti se generan datos que se utilizan con fines estadísticos y datos que se utilizan para Google Analytics. Datos estadísticos:
La recogida de estos datos personales tiene las siguientes finalidades:
Datos analíticos: utilizamos Google Analytics. Utilizamos Google Analytics para hacer un seguimiento y recibir informes sobre cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web. De este modo podemos mejorar el sitio web y los servicios. Google puede compartir estos datos con terceros si Google está legalmente obligado a hacerlo, o en la medida en que terceros traten estos datos en nombre de Google.
Google tiene prohibido por contrato utilizar los datos analíticos adquiridos para otros servicios de Google. Los datos recopilados por Google se anonimizan en la medida de lo posible. Se excluye expresamente tu dirección IP. Los datos pueden transferirse a un servidor de Google ubicado en Estados Unidos. Google está certificado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que garantiza un nivel de protección adecuado para el tratamiento de cualquier dato personal.
Puedes instalar una extensión del navegador ("Complemento de inhabilitación para navegadores") para evitar que Google Analytics te siga en nuestro sitio web y en otros sitios web.
Cuando visitas el sitio web de klikkie, se te pide que aceptes el uso de cookies y si nos permites enviarte un boletín informativo.
Los datos que recopilamos con las cookies se utilizan para los siguientes fines:
Con fines de marketing, por ejemplo:
Esto afecta a los siguientes tipos de datos personales:
Utilizamos inteligencia artificial (IA) en varias partes de nuestro servicio. La IA ayuda a seleccionar y recortar las fotografías para tu fotolibro, redacta un primer borrador de tus pies de foto y del hilo narrativo, hace funcionar el klikkie agent (chat y voz) y nuestro chat de atención al cliente, y ayuda a nuestro equipo de atención al cliente. Según la función, se trata de las fotografías que subes (incluido lo que se ve en ellas, como caras y expresiones), la fecha y la ubicación almacenadas en tus fotografías, textos, tus mensajes y lo que dices si utilizas la voz.
Utilizamos estos datos para prestar el servicio que solicitas, también antes de que tengas una cuenta o hagas un pedido. Utilizamos ejemplos de resultados de IA para mejorar nuestras propias funciones (interés legítimo, consulta el apartado 3). Los siguientes proveedores tratan estos datos:
Estos proveedores tratan estos datos en nuestro nombre, en virtud de un contrato de encargo del tratamiento.
Google no utiliza tus fotografías para entrenar sus modelos de IA. Conforme a las condiciones de OpenAI para uso empresarial, OpenAI tampoco utiliza tus mensajes ni tu voz para entrenar sus modelos. Conforme a las condiciones comerciales de Anthropic, Anthropic no utiliza los mensajes de atención al cliente para entrenar sus modelos.
Para elegir y recortar bien las fotografías, nuestro software detecta dónde están las caras y qué expresión muestran. No reconocemos ni identificamos a las personas, y no generamos datos biométricos a partir de tus fotografías.
Las sugerencias de la IA son solo sugerencias. Puedes cambiar cada fotografía y cada palabra antes de hacer tu pedido. Puedes oponerte al uso de ejemplos de resultados de IA para mejorar nuestras funciones; consulta el apartado 10.
Nuestro chat de atención al cliente puede realizar por ti algunas acciones sencillas, como poner en pausa o reanudar tu suscripción, actualizar tu dirección, volver a enviar un pedido o reabrir un fotolibro. Las preguntas sobre reembolsos, cargos duplicados y disputas siempre las gestiona una persona. No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten significativamente de modo similar.
Si utilizas klikkie a través de otra aplicación de IA, como Claude, la propia política de privacidad de esa aplicación también se aplica a lo que compartas allí.
Muchas de las fotografías de nuestros libros muestran a niños, familiares y amigos. Las tratamos con especial cuidado:
Trabajamos con terceros para la ejecución de nuestros servicios. Los terceros reciben tus datos si es necesario para la ejecución de nuestros servicios o si estamos legalmente obligados a ello. Solo se facilitan datos personales a terceros si lo has autorizado o si está permitido en virtud del Reglamento General de Protección de Datos.
Trabajamos con terceros para la ejecución de nuestros servicios, por ejemplo socios de entrega, socios de impresión, proveedores, soporte de productos, socios de pago y proveedores de servicios informáticos. Naturalmente, el socio de impresión necesita tener acceso a tus fotografías para poder imprimirlas y enviarlas a la dirección correcta. También es útil que el socio de entrega sepa a qué dirección tiene que entregar tu pedido.
Nuestros principales proveedores de servicios, y dónde tratan tus datos, son:
Todos estos proveedores, excepto Microsoft Clarity, tratan tus datos en nuestro nombre en virtud de un contrato de encargo del tratamiento.
Microsoft Clarity funciona de otra manera. Microsoft recopila datos personales a través de Clarity, como la forma en que utilizas nuestro sitio web y nuestro editor, como responsable del tratamiento independiente y no en nuestro nombre. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza tus datos, consulta la Declaración de privacidad de Microsoft.
Otras partes, como plataformas de gestión de datos, agencias de medios y publicidad, y agencias de investigación intervienen cuando queremos ofrecer recomendaciones personalizadas o mostrar anuncios dirigidos. Algunos desarrolladores de cookies tienen acceso a los datos recogidos por las cookies de nuestro sitio web. Puedes obtener más información al respecto en nuestra declaración sobre cookies y en la política de privacidad de estas partes.
Estos terceros pueden estar en los Países Bajos, en otros países del Espacio Económico Europeo o en algún otro lugar del mundo. Cuando almacenemos datos personales fuera del EEE, garantizaremos un nivel adecuado de protección de los datos transferidos. Exigimos a los proveedores de servicios y a otros proveedores que tomen las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales.
Estas bases de datos se almacenan dentro del EEE en la medida de lo posible. A veces puede ocurrir que los datos se almacenen en países fuera del EEE. Siempre nos aseguramos de que tu privacidad esté adecuadamente protegida. Google, Microsoft, Meta, Sentry, Customer.io, Re:amaze (a través de GoDaddy) y Langfuse (a través de ClickHouse) están certificados en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Para OpenAI y Anthropic nos basamos en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, que forman parte de sus contratos de encargo del tratamiento.
El uso y la transferencia por parte de klikkie a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Si creas una cuenta en klikkie y subes fotografías, las guardaremos para que puedas verlas y/o imprimirlas más adelante. Si quieres que se eliminen las fotografías, siempre puedes enviar una solicitud de eliminación por correo electrónico a hello@klikkie.com. Atenderemos esta solicitud en el plazo de un mes. Si pones en pausa tu cuenta, almacenaremos las fotografías y los datos personales para que puedas acceder a ellos de nuevo cuando reanudes tu suscripción. De este modo, podrás ver fácilmente qué fotografías has subido anteriormente.
Si decides cancelar definitivamente tu cuenta, borraremos inmediatamente tus fotografías y datos personales de nuestra base de datos. Si más adelante vuelves a registrarte en klikkie, tendrás que volver a facilitar tus datos personales y ya no podrás ver las fotografías antiguas. Si cancelas tu cuenta, almacenaremos tus datos de facturación, pago y pedido durante siete años. Necesitamos estos datos para nuestra administración, y estamos obligados a almacenarlos durante siete años en virtud de la legislación fiscal. Después de este periodo, solo utilizaremos datos anónimos para informes internos. También es necesario que guardes tú mismo tus facturas, por ejemplo, para cuando caduque la garantía.
Conservamos los ejemplos de resultados de IA durante el tiempo que los necesitemos para probar nuestras funciones de IA.
En klikkie creemos que es importante que tus datos personales estén debidamente protegidos. Por este motivo, hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida o el tratamiento no autorizado de los datos personales. Nuestro software funciona sobre la infraestructura de Google Cloud. Google utiliza para ello medidas de seguridad que cuentan con la certificación ISO 27001. Estas medidas están en consonancia con la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos. Para más información sobre la seguridad utilizada por Google Cloud, puedes consultar la siguiente página web: https://cloud.google.com/security/compliance.
Naturalmente, no se puede garantizar al 100% la seguridad del sitio web o de la aplicación. Klikkie sigue siendo responsable de los proveedores de servicios que tratan datos personales en nuestro nombre. Algunas funciones te permiten conectar klikkie con servicios que eliges tú mismo, como Google Fotos, o utilizar klikkie a través de otra aplicación. Esos servicios son responsables de cómo tratan tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad, y te aconsejamos que las leas atentamente.
Además, klikkie no se hace responsable, salvo dolo o negligencia grave, de las violaciones de la privacidad causadas por la introducción incorrecta de datos personales en nuestro sitio web. Si proporcionas tus datos personales a klikkie, eres responsable de la exactitud de estos datos y de mantenerlos actualizados.
En esta declaración de privacidad te explicamos cómo tratamos tus datos personales y qué hacemos exactamente con ellos. Según el Reglamento General de Protección de Datos, también tienes derechos que puedes ejercer en todo momento. A continuación te explicamos qué derechos tienes exactamente y cómo puedes ejercerlos.
¿Tienes alguna pregunta o queja?
Si tienes preguntas o quejas sobre la protección de tu privacidad, puedes ponerte en contacto con el contacto de privacidad de klikkie.
Correo electrónico: hello@klikkie.com
Dirección postal: Herengracht 577, 1017CD Amsterdam, Países Bajos, a la atención de Privacidad.
Teléfono: +31 (0)20-6611506
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